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호스팅·결제

결제는 신용·체크카드(간편결제 포함)로만 받으며, 결제대금예치(에스크로) 서비스는 이용하지 않아요.

배송 안내

• ·결제 확인 후 영업일 기준 2~5일 이내에 택배로 발송돼요.
• ·배송비는 상품별로 표기되며, 주문서에서 최종 배송비를 확인할 수 있어요.
• ·여러 상품·수량을 함께 주문해도 합포장으로 보내드려서 배송비는 1회(가장 높은 상품 배송비)만 부과돼요.
• ·후원(가상) 상품은 배송이 없는 상품으로, 배송지 입력 없이 결제돼요.
• ·도서·산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있어요. 이 경우 발송 전에 안내드려요.

교환·반품 안내

• ·상품을 받은 날부터 7일 이내에 교환·반품을 신청할 수 있어요. (전자상거래법 제17조)
• ·단순 변심에 의한 교환·반품은 왕복 배송비를 구매자가 부담해요. 반품 배송비는 주문 시 결제한 배송비와 같은 금액이 환불액에서 차감되며, 무료배송 상품은 왕복 택배 실비 11,000원이 차감돼요.
• ·상품 하자·오배송의 경우 배송비 전액을 판매자가 부담해요.
• ·받은 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 배송된 경우에는 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날(또는 알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 교환·반품할 수 있어요. (전자상거래법 제17조 제3항)
• ·다음의 경우에는 교환·반품이 어려워요: 사용·훼손으로 상품 가치가 떨어진 경우, 포장 개봉으로 재판매가 곤란한 경우, 시간이 지나 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 하락한 경우.
• ·환불 신청은 주문 상세의 환불 요청으로 할 수 있어요. 비회원은 주문한 기기의 주문 내역에서 신청하고, 다른 기기라면 주문번호와 함께 이메일(grow29971@gmail.com)로 알려주세요. 교환은 이메일 또는 마이페이지 1:1 문의로 접수해주세요.

가격 표시

쇼핑몰의 모든 상품 가격과 배송비는 부가가치세(VAT)가 포함된 최종 금액이에요. 표시된 금액 외에 추가로 청구되는 세금은 없어요.

환불 안내

• ·반품 상품을 돌려받은 날(배송 전 취소는 취소 신청일)부터 3영업일 이내에 환불해요. 카드 결제는 이 기간 안에 카드사에 결제 취소를 요청하며, 실제 카드 대금 반영은 카드사 사정에 따라 3~5영업일이 더 걸릴 수 있어요.
• ·판매자 사정으로 환불이 늦어지면, 늦어진 기간만큼 연 15%의 지연배상금을 함께 지급해요. (전자상거래법 제18조 제2항, 시행령 제21조의3)
• ·환불할 때 그 주문으로 모인 후원 금액도 함께 조정되며, 쇼핑몰 홈의 후원 현황에 반영돼요.
• ·배송 시작 전 주문은 주문 상세에서 직접 취소할 수 있어요. 발주가 넘어간 뒤(결제 후 첫 오후 1시 발주 이후·상품 준비 중)에는 발주 취소를 확인한 뒤 환불돼요.

수익의 사용

일반 상품은 수익(이익)의 10%가 중성화(TNR)·쉼터 입소 등 길고양이 케어에 사용돼요. 도시공존은 강아지호텔&길냥이쉼터 아미덕감과 협약해, 이용자가 구조한 고양이가 쉼터에 입소할 수 있도록 지원해요. 입소 문의는 마이페이지 1:1 문의나 이메일(grow29971@gmail.com)로 받아요. 입소 여부와 비용은 쉼터 심사로 결정되며, 입소가 보장되지는 않아요. 구조 전에 동물등록 조회·지자체 보호공고로 주인이 있는 아이인지 먼저 확인해 주세요. (전액 후원 상품은 결제 금액 전액) 상품별 비율은 상품 상세에서 확인할 수 있고, 모인 금액·쓰인 금액·잔액은 쇼핑몰 홈에서 그대로 공개하고 있어요.