개인정보 처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

도시공존(이하 "서비스")은 서비스 제공을 위해 다음과 같은 정보를 수집합니다.

• 이메일 주소 (회원가입 시)
• 카카오·구글·애플 로그인으로 가입하는 경우: 각 사업자가 제공하는 이메일 주소·이름·프로필 사진 주소. 이름은 화면에 쓰지 않고 무작위 닉네임으로 대체합니다.
• 토스 앱(앱인토스)에서 토스 로그인으로 가입·이용하는 경우: 토스가 발급하는 회원 식별 키(userKey). 이름·이메일·전화번호·CI 등 실명 정보는 저장하지 않으며, 식별 키는 도시공존 계정과 연결하는 용도로만 씁니다.
• 닉네임 및 프로필 사진 (선택)
• 이용자가 직접 입력하는 활동 지역 정보 (동 단위, 선택)
• 웹푸시 구독 정보 (알림 수신 동의 시, 브라우저 푸시 엔드포인트)
• 서비스 이용 기록 (게시글, 댓글, 고양이 등록 내역)
• 쇼핑몰 이용 시: 주문 내역, 수령인 이름·연락처·배송지 주소
• AI 집사 이용 시: 이용자가 입력한 대화 내용
• 행사 참여 의사 (선택) — 앱에 안내되는 오프라인 행사에서 “참여하기”를 누른 경우에 한해 회원 식별자와 누른 시각을 기록합니다.

※ 행사 참여 의사는 참여 인원 추산 목적으로만 사용하며, 참여자 명단을 공개하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 이용자는 앱에서 언제든 “참여 취소하기”로 철회할 수 있고, 해당 기록은 행사 종료 다음 날 일괄 파기합니다.

※ 단말기 GPS를 이용한 실시간 위치 측위는 현재 수집하지 않습니다. 지도에 표시되는 고양이 위치는 이용자가 지도에서 직접 지정한 좌표이며, 개인의 위치를 나타내지 않습니다. 사진 업로드 시 위치 메타데이터(EXIF GPS)는 자동으로 제거됩니다.

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

• 회원 식별 및 서비스 제공
• 길고양이 돌봄 정보 공유 커뮤니티 운영
• 쇼핑몰 주문 처리, 결제, 배송 및 환불
• AI 챗봇 응답 생성
• 푸시 알림·이메일 소식 발송 (수신 동의자에 한함)
• 오프라인 행사 참여 인원 추산 (참여 의사를 밝힌 이용자에 한함)
• 부정 이용 방지 및 서비스 개선

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 즉시 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 다음 정보는 명시된 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회, 대금 결제 및 재화 공급 기록 — 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 — 3년 (전자상거래법)
• 서비스 접속 기록 — 3개월 (통신비밀보호법)
• 신고·문의 처리 기록 — 3년 (소비자 불만·분쟁 처리 근거). 탈퇴 시 이메일·이름은 즉시 삭제하고 처리 내용만 남깁니다.
• 관리자의 개인정보 조회 기록 — 1년 (개인정보의 안전성 확보조치 기준)

법령에 따라 보관하는 정보는 다른 개인정보와 분리해 보관하며, 해당 목적 외에는 이용하지 않습니다.

4. 개인정보 제3자 제공

서비스는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 직접 동의한 경우 또는 법령에 따라 요구되는 경우
• 쇼핑몰 결제 처리를 위해 토스페이먼츠(주)에 주문번호·결제금액을 제공하는 경우 (카드번호 등 결제수단 정보는 토스페이먼츠가 직접 수집하며 서비스는 보관하지 않습니다)
• 상품 배송을 위해 택배사에 수령인 이름·연락처·주소를 제공하는 경우

4-2. 개인정보 처리 위탁 (국내)

• 상품 공급사(대즐) — 주문 상품의 직접 발송 / 수령인 이름·연락처·배송지 주소·주문 상품 / 배송 완료 시까지
• 토스페이먼츠(주) — 결제 처리 / 주문번호·결제금액 / 관계 법령에 따른 보관 기간

5. 개인정보의 국외 이전 (처리 위탁)

서비스는 안정적인 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 국외 사업자에 위탁하고 있습니다. 이전되는 정보는 암호화된 통신(TLS)으로 전송·보관되며, 위탁 목적 달성 시 또는 회원 탈퇴 시 파기됩니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

• Supabase Inc. (미국 법인, 데이터 저장 위치: 일본 도쿄 리전) — 데이터베이스·인증·파일 저장 / 계정 정보 및 서비스 이용 기록 전반 / 서비스 이용 기간 동안
• Vercel Inc. (미국) — 서버 호스팅 및 접속 통계 / 접속 기록 / 서비스 이용 시점
• Cloudflare, Inc. (미국) — 가입 시 봇 방어(Turnstile) / 접속 정보 / 검증 시점
• Google LLC (미국) — AI 챗봇(Gemini) 응답 생성 / 이용자가 챗봇에 입력한 대화 내용 / 응답 생성 시점. 현재 무료 등급 API를 이용하고 있어 Google이 입력 내용을 자사 서비스 개선에 이용할 수 있습니다 — AI 집사에는 이름·연락처·주소 같은 개인정보를 입력하지 마세요.
• Functional Software, Inc. (Sentry) (미국) — 오류 모니터링 / 오류 발생 시점의 접속 정보 / 90일
• Meta Platforms, Inc. (미국) — 광고 성과 측정(픽셀, 쿠키 동의 시에만) / 행태정보 / Meta 정책에 따름
• Resend, Inc. (미국) — 이메일 발송(주간 소식 등, 수신 동의한 회원) / 이메일 주소·발송 내용 / 발송 시점

6. 행태정보 수집 및 맞춤형 광고

서비스는 광고 성과 측정을 위해 Meta 픽셀을 사용할 수 있습니다. 이는 첫 방문 시 쿠키 동의 배너에서 동의한 경우에만 작동하며, 거부 시 어떠한 행태정보도 수집되지 않습니다. 동의 후에도 브라우저 쿠키 삭제로 언제든 초기화할 수 있습니다.

6-2. 쿠키 등 자동 수집 장치

서비스는 로그인 유지, 유입 경로 측정(가입 출처, 30일), 쿠키 동의 여부 저장을 위해 쿠키와 브라우저 저장소를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으나, 이 경우 로그인이 유지되지 않을 수 있습니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정하거나 회원 탈퇴(마이페이지 또는 계정 삭제 안내)를 통해 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 푸시·이메일 수신은 마이페이지에서 각각 끄고 켤 수 있습니다.

화면에서 할 수 없는 열람·정정·삭제·처리정지 요구는 아래 보호책임자 이메일로 보내 주시면 10일 이내에 처리 결과를 알려 드립니다. 대리인을 통한 요구도 가능하며, 이 경우 위임장을 함께 보내 주셔야 합니다.

7-2. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고 (데이터베이스 행 삭제·저장소 파일 삭제), 종이 문서는 보관하지 않습니다. 법령에 따라 보관하는 정보는 기간이 끝나면 같은 방법으로 파기합니다.

7-3. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치: 개인정보 처리 담당자를 운영자 1인으로 한정, 유출 대응 절차 수립
• 기술적 조치: 전 구간 암호화 통신(TLS), 데이터베이스 행 단위 접근 통제, 관리자 계정 별도 인증, 관리자의 개인정보 조회 기록 보관, 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 저장
• 위치 보호: 고양이 위치는 등록 전에 이용자 기기에서 무작위로 흐려 저장하며, 실제 위치는 서버로 전송되지 않습니다

7-4. 만 14세 미만 아동

서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 정보가 수집된 사실을 알게 되면 지체 없이 삭제합니다.

8. 개인정보 보호책임자

성명: 김성우 (대표) · 전화: 010-7790-2997

이메일: grow29971@gmail.com

8-2. 권익침해 구제 방법

• 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)

9. 개인정보 처리방침 변경

본 방침은 법령 및 서비스 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.